Liderança assertiva: autoridade sem Imposição. Respeito sem Medo

Respeito não se impõe, se constrói. Mas a construção desse respeito exige um equilíbrio delicado entre liderança assertiva e empatia, entre autoconfiança e abertura ao diálogo. No ambiente profissional e pessoal, nosso posicionamento define como os outros nos percebem e a influência que exercemos sobre eles.

O posicionamento eficaz não está na imposição da vontade, mas na capacidade de comunicar-se com clareza e convicção, sem precisar recorrer à agressividade. Esse equilíbrio é um desafio para muitos, pois a ausência de firmeza pode resultar em desconsideração, enquanto o excesso de rigidez pode afastar e intimidar. Como, então, encontrar esse meio-termo que nos permite ser ouvidos e respeitados sem que seja necessário recorrer ao autoritarismo?

Liderança Assertiva: confiança e relacionamentos sólidos

A psicologia social explica que o respeito surge a partir de três elementos essenciais:

• coerência,
• autenticidade e
• inteligência emocional.

Coerência porque as pessoas respeitam aqueles cujas palavras e ações estão alinhadas.

Autenticidade porque ninguém confia em alguém que está constantemente mudando de postura para agradar.

E inteligência emocional porque saber lidar com conflitos, ouvir perspectivas diferentes e gerenciar emoções é essencial para construir relacionamentos sólidos.

A teoria do reforço, de B.F. Skinner, nos ensina que as pessoas respondem melhor a estímulos positivos do que a comandos baseados no medo. Ou seja, um líder que inspira confiança e transmite segurança é mais eficaz do que aquele que impõe autoridade.

O respeito se estabelece pela consistência no comportamento e pela previsibilidade das reações. Quando os outros sabem que você age com justiça, mantém a palavra e toma decisões baseadas em valores sólidos, a confiança se fortalece.

Antes de tentar influenciar o ambiente ao seu redor, é essencial compreender como você mesmo se comunica:

• Qual é o tom da sua voz?
• Como você reage a críticas?
• Você transmite convicção ou precisa elevar o tom para ser ouvido?

Assertividade: A Chave para Credibilidade e Respeito

Essas são questões fundamentais para um posicionamento eficaz.

A assertividade é a habilidade de expressar opiniões e necessidades de forma clara, sem agressividade ou passividade. Isso significa evitar frases carregadas de emoção impulsiva e substituir por declarações objetivas e construtivas, como: "Compreendo seu ponto, mas vejo de outra forma. Podemos discutir alternativas?". A comunicação assertiva estabelece limites sem criar hostilidade.

A neurociência comprova que decisões impulsivas e reações exageradas comprometem a credibilidade. O córtex pré-frontal, responsável pelo raciocínio lógico, precisa estar no comando. Quando permitimos que a amígdala, centro das respostas emocionais, domine a situação, perdemos o controle sobre nossas reações e comprometemos a forma como somos percebidos.

Diferente do autoritarismo, a autoridade genuína se constrói por meio da competência e da confiabilidade. Líderes respeitados não apenas demonstram conhecimento técnico, mas também sabem ouvir, reconhecer falhas e valorizar contribuições alheias. O respeito surge quando há equilíbrio entre saber ensinar e estar disposto a aprender.

Posicionar-se com firmeza sem cair no autoritarismo é um exercício contínuo de autodesenvolvimento. Exige domínio emocional, comunicação inteligente e, sobretudo, uma presença autêntica que gere confiança. O verdadeiro respeito não vem da imposição de regras rígidas, mas da habilidade de inspirar. A forma como você se posiciona hoje impactará sua trajetória no longo prazo. Como você deseja ser lembrado: como alguém que impôs sua voz ou como alguém cuja presença era naturalmente respeitada?

Por Paula Carvalho Albuquerque,  Coordenadora RH Sênior no iFood, Mentora de Liderança, Pós-graduada em Psicologia Organizacional, Gestão de Pessoas, Coaching, Carreira e Liderança pela Pontifícia Universidade Católica (PUC-RS).