Seu time sofre com a indefinição? está brincando de batata quente?
Se você já brincou de batata quente na infância, deve se lembrar da tensão de passar o objeto rapidamente para outra pessoa antes que a música parasse – e do alívio ao ver que a "batata" estava no colo de alguém que não fosse você. Essa brincadeira ilustra bem como a indefinição de responsabilidades pode gerar uma dinâmica semelhante em ambientes corporativos.
Agora, pense bem: quantas vezes essa cena se repete dentro da sua empresa?
Quando um problema surge, ele passa de mão em mão, sem que ninguém assuma a responsabilidade?
O time da área “A” culpa a falta de resultado por problema do time da área “B” que por sua vez argumenta que o problema aconteceu lá no time “C’ e o ciclo fica infinito com a batata quente passando de área a área ou pessoa para pessoa.
Isso acontece por aí? Se sim, a diferença da brincadeira da infância para a brincadeira adulta é que na infância a criança é eliminada, enquanto na adulta quem perde é o seu negócio.
O Impacto da Falta de Clareza nas Responsabilidades
Muitas empresas enfrentam o desafio da indefinição de papéis e responsabilidades. Funcionários são envolvidos em um mesmo objetivo, mas sem direção clara.
E, como diz o ditado, "cachorro com dois donos morre de fome". Sem uma estrutura bem definida, tarefas são empurradas de um lado para o outro, criando gargalos operacionais e retrabalho. A batata quente sempre acaba nas mãos de alguém que, muitas vezes, não está preparado para lidar com ela ou simplesmente não deveria nem receber.
A falta de organização não apenas compromete a produtividade, mas também gera desmotivação na equipe. Quando não há clareza sobre quem deve fazer o quê, erros aumentam, conflitos surgem e o clima organizacional se desgasta.
Como Resolver Esse Problema?
A solução é mais simples do que parece, mas exige disciplina e comprometimento.
Três passos fundamentais podem ajudar sua empresa a sair desse ciclo:
1- Defina um objetivo claro
Antes de delegar tarefas, é essencial que todos saibam exatamente para onde estão indo. Um objetivo bem definido cria senso de direção e engajamento.
2 - Identifique as pessoas envolvidas
Quem são os responsáveis diretos por cada parte do processo? Ter clareza sobre os papéis evita sobrecarga e aumenta a eficiência.
3 - Delimite responsabilidades
Cada um deve saber o que precisa fazer. Evite zonas cinzentas e determine com precisão as atribuições de cada colaborador dentro do processo.
Gestão e Organização: O Caminho para a Eficiência
Gestão e organização são a chave para que sua equipe trabalhe de forma alinhada e eficiente. Quando processos são estruturados, as chances de equívocos diminuem e a produtividade aumenta. E é exatamente isso que tem pautado a jornada Do Zero à Excelência em Gestão de Pessoas.
Afinal, quando não se sabe para onde vai, qualquer caminho serve – mas meu papel é te ajudar a chegar ao destino certo.
Faz sentido para você?
Por Janaína Peroto, Head de Pessoas da Foregon e responsável pelo case – mais de 12 anos de experiência na área de recursos humanos com passagens por grandes corporações.
🎧 Ouça o episódio 201 do podcast RH Pra Você Cast: “Como construir uma cultura digital poderosa para o seu negócio?“
A Importância da Cultura Organizacional
Que a construção de uma boa cultura organizacional é um verdadeiro diferencial para toda e qualquer empresa não é novidade. Contudo, é possível subir um degrau a mais no aspecto cultural quando os elementos digitais impactam diariamente a rotina de cada colaborador.
O Case do Itaú Unibanco
Para entender como uma cultura digital poderosa pode ser construída, o case do Itaú Unibanco é um exemplo a ser seguido. Com efeito, Tatyana Montenegro, Diretora de Recursos Humanos, fala sobre o tema ao lado dos jornalistas Daniel Consani e Noelle Neves. Enfim, confira o episódio, clicando no link abaixo:
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