RH Estratégico x Franquias: O diferencial competitivo que (quase) ninguém vê
O setor de franquias se consolidou como um dos grandes propulsores da economia, impulsionando o empreendedorismo e gerando milhares de empregos todos os anos. Com efeito, com uma estrutura que alia o modelo de negócios testado à força de uma marca reconhecida, as franquias têm a capacidade de transformar pequenos empreendedores em grandes gestores. No entanto, para que essa equação se traduza em sucesso, um elemento-chave precisa estar presente: o RH estratégico, que garante uma gestão de Recursos Humanos alinhada aos objetivos do negócio.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor cresceu 13,5% em 2024 em relação ao ano anterior, impulsionando a abertura de novas unidades e a geração de empregos. Atualmente, são cerca de 1,7 milhão de trabalhadores diretos, com uma média de nove postos de trabalho criados por operação. Para 2025, projeta-se um aumento de 8% a 10% no faturamento do setor, além de uma expansão de aproximadamente 2% nos indicadores de operações, redes e empregos diretos.
Além de movimentar a economia, as franquias desempenham um papel crucial na inclusão de novos profissionais no mercado de trabalho. Consequentemente, estima-se que 17% da força de trabalho do setor, ou seja, quase 300 mil brasileiros, estão tendo sua primeira experiência profissional em uma franquia.
RH estratégico: pilar do crescimento e da retenção de talentos nas franquias
Nesse contexto, um RH estratégico se torna ainda mais essencial para garantir processos seletivos eficazes, capacitação contínua e retenção de talentos, transformando oportunidades iniciais em carreiras promissoras.
O RH estratégico vai muito além de recrutar pessoas para preencher vagas. Além disso, ele atua como um verdadeiro aliado do crescimento da franquia, assegurando que cada colaborador esteja alinhado com a missão, os valores e os objetivos do negócio. Para implementar essa abordagem, algumas diretrizes são fundamentais:
Definir o perfil ideal de colaborador: Identificar competências técnicas e comportamentais essenciais para cada cargo dentro da franquia.
- Atrair talentos qualificados: Utilizar canais de recrutamento estratégicos, como redes sociais, parcerias com universidades e plataformas especializadas.
- Estruturar um processo seletivo eficiente: Aplicar entrevistas bem elaboradas, testes de habilidades e dinâmicas de grupo.
- Investir em integração e treinamento: Criar um onboarding eficiente para alinhar novos colaboradores à cultura da empresa e capacitá-los desde o início.
- Manter um clima organizacional positivo: Promover reconhecimento, incentivos e oportunidades de crescimento para engajar e reter talentos.
RH eficiente: diferencial competitivo para o sucesso das franquias
A seleção criteriosa de profissionais alinhados à cultura da franquia reduz a rotatividade e os custos com substituições frequentes. Ademais, aumenta a produtividade e melhorando a qualidade do atendimento ao cliente.
Um RH estratégico também fortalece a marca, garantindo que os colaboradores estejam engajados na promoção dos valores da empresa. Como resultado, esse alinhamento impacta diretamente na satisfação do cliente, resultando em maior fidelização e expansão sustentável do negócio.
No Giraffas, acreditamos que as pessoas são o principal ativo de qualquer empreendimento. Por isso, adotamos um RH estruturado, focado na retenção de talentos e na melhoria contínua, garantindo um ambiente organizacional saudável e alinhado aos nossos objetivos.
Investir em um RH eficiente é um diferencial competitivo que pode determinar o futuro de qualquer rede de franquias. Ao estruturar uma estratégia de gestão de pessoas bem planejada, sua franquia estará mais preparada para enfrentar desafios, se destacar no mercado e garantir um crescimento consistente. Por trás de uma grande marca, está sempre um grande time.
Por Jaime Laranjeiro, Diretor de Operações e Pessoas do Giraffas, Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Guarulhos (UNG) e possui especialização em Gestão de Varejo pelo Senac. Há mais de 13 anos no Giraffas, seu trabalho é fundamental para o desenvolvimento dos franqueados e para o aprimoramento das operações, unindo conhecimento prático e estratégico para garantir a excelência da marca.
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