Com a entrada em vigor da nova versão da Norma Regulamentadora 1, no dia 25 de maio, que incorpora os fatores psicossociais no gerenciamento de riscos ocupacionais, a segurança psicológica ganha protagonismo nas estratégias de gestão de pessoas. O Grupo HEINEKEN, que desde 2023 conta com uma Diretoria de Felicidade, tem se posicionado na vanguarda dessa transformação cultural, priorizando o bem-estar emocional de seus colaboradores como parte essencial de sua jornada de crescimento sustentável. 

Com ações estruturadas e foco na escuta ativa, a companhia vem construindo um ambiente mais acolhedor, seguro e produtivo — e já colhe resultados tangíveis na qualidade de vida dos times. À frente da área, Lívia Azevedo (capa), Diretora de Felicidade do Grupo HEINEKEN, reforça que falar de felicidade no trabalho é muito mais do que investir em um ambiente leve e descontraído. 

“Existe um mito de que felicidade no trabalho é sinônimo de estar sempre sorrindo. Essa ideia leva à positividade tóxica, que invalida emoções legítimas e ignora os desafios cotidianos. A verdadeira felicidade corporativa está em criar um ambiente com segurança psicológica: onde as pessoas se sintam à vontade para serem autênticas, construam relações de confiança e experimentem um real senso de pertencimento”, afirma.

Com base nessa visão, Lívia compartilha três caminhos essenciais para empresas que desejam evoluir sua cultura organizacional com foco em bem-estar: 

Capacite os líderes para criar ambientes de segurança psicológica

A crise de saúde mental no Brasil já impacta diretamente o mundo corporativo. Em 2024, mais de 470 mil afastamentos foram registrados por transtornos psíquicos, segundo o Ministério da Previdência Social — o maior número da última década. Diante desse cenário, capacitar lideranças para atuarem com empatia e responsabilidade emocional é um passo essencial para prevenir o adoecimento e promover ambientes psicologicamente seguros. 

Na HEINEKEN, o programa “Be Leader” inclui um módulo específico sobre segurança psicológica, reforçando o papel dos gestores na construção de equipes engajadas e resilientes. “Escolhemos a segurança psicológica como um dos nossos principais pilares de felicidade. Ela é o ponto de partida para relações saudáveis, trocas construtivas e uma cultura sólida de feedback. Nossos líderes são treinados para ouvir, acolher e agir com intencionalidade”, explica Lívia. 

Ofereça cuidado mental acessível e integrado 

Cuidar da saúde mental é essencial para prevenir o adoecimento. Contudo, diante dos fatores multifatoriais que influenciam os transtornos mentais e do estigma ainda relacionado ao tema, garantir o acesso contínuo a profissionais especializados se torna indispensável. No Grupo HEINEKEN, cerca de 450 colaboradores e seus dependentes têm acesso gratuito a um programa de cuidados individualizados, oferecido por uma equipe multiprofissional composta por psicólogos, psiquiatras, assistentes sociais, médicos clínicos e enfermeiros. 

Para casos mais complexos, o suporte é contínuo, incluindo acompanhamento especializado até mesmo durante internações."A saúde mental deve ser tratada com a mesma seriedade que a saúde física. Nosso compromisso é oferecer um suporte integral, promovendo um ambiente onde cada pessoa se sinta segura e acolhida para ser quem realmente é", afirma a executiva.

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Invista em benefícios que atendam às diferentes jornadas de vida 

Empresas que oferecem benefícios personalizados e inclusivos saem na frente quando o assunto é retenção de talentos. A HEINEKEN tem inovado ao lançar programas como o Programa Família, voltado para colaboradores neurodivergentes — incluindo aqueles com TEA, TDAH e TOD — e seus familiares. O projeto fornece atendimento individualizado e orientação continuada, criando uma rede de apoio que vai além do colaborador.

Lívia Azevedo, Diretora de Felicidade do Grupo HEINEKEN

Outro destaque é o Viva Bem HNK, programa criado para acolher colaboradores diagnosticados com câncer. A iniciativa oferece apoio psicológico, orientação médica e suporte emocional durante todas as etapas do tratamento. 

“Mais do que oferecer benefícios, queremos garantir que cada colaborador, em sua singularidade, sinta-se cuidado e valorizado. Isso se traduz em engajamento, propósito e, principalmente, em uma cultura mais humana e sustentável”, conclui Lívia.